Widerrufsrecht

Plumiro
Schweiz
Adresse: Birkenweg 2, 5722 Gränichen, Schweiz

E-Mail: info@plumiro.com
Telefon: +41755732214
Kontaktformular: Kontaktseite

Öffnungszeiten des Kundenservice: (GMT+1)
Montag – Freitag: 9:00 – 17:30 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 15:00 Uhr

Die wichtigsten Informationen im Überblick:

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
Bearbeitungsgebühr: Keine
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 7 Tage
Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (ausser bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln)

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Plumiro liefert an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Diese Richtlinie gilt für alle innerhalb der Schweiz versandten Bestellungen.

Wichtiger Hinweis zum Schweizer Recht: Im Gegensatz zur Europäischen Union besteht in der Schweiz gesetzlich kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht für online abgeschlossene Kaufverträge. Die nachfolgend beschriebene Rückgabemöglichkeit wird von Plumiro freiwillig als Kundenservice angeboten und stellt keine gesetzliche Verpflichtung dar. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware (Sachgewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht, Art. 197 ff. OR) bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, gelten die folgenden Bedingungen.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem bestätigten Zustelldatum (gemäss Tracking-Information des Versanddienstleisters) Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:

ungenutzt sein
sich im selben Zustand wie beim Erhalt befinden
sich in der Originalverpackung befinden
alle Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen enthalten

Rückgabewünsche, die später als 30 Tage nach bestätigter Zustellung eingereicht werden, können nicht mehr berücksichtigt werden.

Rücksendekosten

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel:
Wurde Ihr Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft geliefert, übernimmt Plumiro nach Prüfung und Freigabe die Kosten für die Rücksendung.
Rückgabe ohne Mangel (z. B. Nichtgefallen, falsche Grösse):
Haben Sie den falschen Artikel bestellt, passt der Artikel nicht oder wünschen Sie ihn nicht mehr, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst. Diese Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Warten Sie auf die Rückgabefreigabe und weitere Anweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
Versenden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst.

Rücksendungen ohne vorherige Freigabe können unter Umständen nicht angenommen werden. Wir empfehlen, den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.

Rückerstattungen

Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bearbeitungsgebühr: Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach bestätigter Zustellung.

Bitte fügen Sie bei:

Ihre Bestellnummer
Ein deutliches Foto des Artikels
Ein Foto der Verpackung (falls beschädigt)

Eine verspätete Meldung von Lieferproblemen kann die Berechtigung auf Ersatz oder Rückerstattung beeinträchtigen.

Prüfung und Genehmigung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie geprüft. Wir informieren Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden, die nicht durch den Versand entstanden sind, oder fehlenden Bestandteilen können unter Umständen nicht vollständig zurückerstattet werden.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie:

Banken oder Zahlungsdienstleister benötigen unter Umständen zusätzliche Zeit für die Verbuchung.
Die genaue Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Als Sonderangebot/Final Sale gekennzeichnete Artikel
Geschenkkarten
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
Produkte, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück (sofern er die Rückgabebedingungen erfüllt) und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet wurden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe im Rahmen dieser Richtlinie einleiten.

Verlorene oder verweigerte Sendungen

Wird ein Paket bei der Zustellung verweigert oder aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse zurückgesendet, können für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen. Plumiro übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Versanddienstleister nachweislich an die beim Checkout angegebene Adresse zugestellt wurden.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, sich bei Problemen zunächst direkt an uns zu wenden, bevor eine Zahlungsrückbuchung („Chargeback") eingeleitet wird. Eine direkte Rückbuchung ohne vorherigen Kontaktversuch kann die Bearbeitung während der laufenden Prüfung verzögern.

Kontaktinformationen

Name des Shops: Plumiro
Adresse: Birkenweg 2, 5722 Gränichen, Schweiz

E-Mail: info@plumiro.com
Telefon: +41755732214
Kontaktformular: Kontaktseite

Öffnungszeiten des Kundenservice: (GMT+1)
Montag – Freitag: 9:00 – 17:30 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 15:00 Uhr